Aviso de Privacidad

Cómo ARSTAR Inc. recopila, utiliza y protege su información.

Última actualización: abril de 2026

Quiénes somos

ARSTAR Inc. ("ARSTAR," "nosotros," "nos" o "nuestro") es un fabricante de mármol cultivado con sede en Laredo, Texas. Este aviso de privacidad explica cómo gestionamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web en arstarinc.com y mediante comunicaciones comerciales directas.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

  • Envíos de formularios de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y contenido del mensaje cuando envía un formulario en nuestro sitio web.
  • Solicitudes de cotización — detalles del proyecto, especificaciones de productos, cantidades e información de envío que proporciona al solicitar una cotización.
  • Solicitudes de muestras — dirección de envío y preferencias de producto al solicitar muestras de color.
  • Correspondencia por correo electrónico — información que comparte cuando nos contacta directamente en customerservice2@arstarinc.com.

Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en páginas, URL de referencia y rutas de navegación. Recopilados mediante registros estándar del servidor web.
  • Información del dispositivo — tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y preferencias de idioma.
  • Dirección IP — utilizada para análisis geográficos generales (a nivel de país/región). No utilizamos las direcciones IP para identificar a personas.

Cómo utilizamos su información

  • Responder a sus consultas, solicitudes de cotización y solicitudes de muestras.
  • Procesar pedidos y coordinar la logística de envío.
  • Enviar información de productos, catálogos o documentación técnica que haya solicitado.
  • Mejorar el contenido de nuestro sitio web y la experiencia del usuario en función de los patrones de uso agregados.
  • Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No vendemos, arrendamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de mercadotecnia.

Cookies y rastreo

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies mínimas necesarias para la funcionalidad básica (gestión de sesiones, envío de formularios). No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de remarketing ni scripts de rastreo de terceros para publicidad conductual.

Si en el futuro integramos herramientas de análisis, esta sección se actualizará con los detalles específicos de las cookies utilizadas, su finalidad y la manera de rechazarlas.

Servicios de terceros

Podemos utilizar los siguientes servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre:

Redes sociales y automatización de contenido

ARSTAR opera cuentas propias de redes sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Para optimizar nuestras operaciones de mercadotecnia, utilizamos una herramienta interna privada para programar y publicar contenido de marketing (destacados de productos, avances de blog, casos de estudio anonimizados) en dichas cuentas. Esta herramienta utiliza las API oficiales de Meta Platforms (Facebook Graph API, Instagram Graph API) y LinkedIn bajo los siguientes compromisos de privacidad:

  • Solo activos propios. La herramienta publica exclusivamente en Páginas de Facebook y Cuentas de Instagram Business que son propiedad de Filiales Semex (grupo matriz de ARSTAR). No publica en nombre de terceros ni accede a cuentas de usuarios particulares.
  • Sin recopilación de datos de usuarios. No recopilamos, almacenamos ni procesamos datos personales de ningún usuario de Facebook, Instagram o LinkedIn a través de esta integración. No leemos mensajes privados, listas de seguidores ni ningún dato más allá de las métricas de participación pública de nuestras propias publicaciones (me gusta, comentarios, alcance del contenido de ARSTAR).
  • Credenciales OAuth. Los tokens de acceso emitidos por Meta y LinkedIn a nuestra herramienta interna se almacenan cifrados en nuestra base de datos de Supabase, accesibles únicamente al personal autorizado de ARSTAR, y se rotan de acuerdo con la cadencia recomendada por cada plataforma.
  • Aprobación humana. Cada publicación generada por nuestra herramienta interna es revisada y aprobada por un responsable de marketing de ARSTAR antes de su publicación.
  • Revocación de tokens. Puede revocar nuestras integraciones de plataforma en cualquier momento desde el Meta Business Manager correspondiente o el panel de administración de LinkedIn; nuestra herramienta se desactiva correctamente si un token es revocado.

Si tiene dudas sobre la manera en que se publica contenido en nuestras cuentas propias, o desea reportar una publicación específica, contáctenos en customerservice2@arstarinc.com.

Retención de datos

Conservamos los envíos de formularios de contacto y la correspondencia comercial durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada, generalmente durante la vigencia de la relación comercial más el período que exija la legislación aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.

Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Oponerse a futuras comunicaciones de mercadotecnia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en customerservice2@arstarinc.com o llámenos al (314) 798-9544.

Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a profesionales del sector y personas adultas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si considera que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, entre ellas el cifrado HTTPS para todo el tráfico del sitio web, el procesamiento seguro de formularios a través de Netlify y controles de acceso en los sistemas internos. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos consultar esta página de manera periódica.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: